Dobre stvari: Knjige kao smisao poslovanja. Svašta može da se sazna i nauči

Loše stvari: Pogrešni ljudi na pogrešnom mestu. Pogotovo menadžeri knjižara. Veliki ego, netrpeljivost sposobnih radnika, takođe, u pojedinim slučajevima ispoljavanje frustracija koje prerastaju u mobing za koji se ne dobija adekvatna sankcija. Loši radnici napreduju, dobri se tlače i iskorišćavaju, što dovodi do nezadovoljstva i masovnih otkaza. Zaključak: Kadrovski problem