Dobre stvari: Godišnji odmor od 25 dana, kancelarija je koliko toliko pristupačna i brzo se do nje stiže, terasa. Nije fizički težak posao, razumne kolege i RTM koji ti ne skače na glavu za svaku sitnicu kao u drugim firmama (ali koliko vidim, i to će polako da nam oduzmu.). Plaćena obuka od 2 meseca sa mentorshipom u kome vas mentori prate i ocenjuju vaš rad, uvek spremni da ih pitate i da vam pomognu. Tim lideri su vrlo kooperativni i uvek su mi izlazili u susret. Plaćen taksi do kuće

Loše stvari: Nepotizam; zapošljavaju se nesposobni ljudi preko veza i usluga “Ja meni, ti tebi.” Softver koji redovno ne funkcioniše kako treba Ukidanje doznaka iz privatnih klinika, čime su napravili veliki problem za ljude koji su prijavljeni u drugim gradovima, čije gazde ne žele da prijave njih kao stanare i koji moraju putovati po 200 kilometara samo da bi izvadili doznake kod svog izabranog lekara. Na naš apel je HR odgovorio: “Pozovite nekog drugara da vas prijavi kod njih.” Na moju konkretnu situaciju, kada sam tražio da mi refundiraju novac za autobusku kartu jer sam putovao da bih vadio bolovanje su mi rekli “Troškovi putovanja nisu pokriveni od strane vašeg privatnog zdravstvenog osiguranja.” što je značilo da sam bacio pare, vreme i ugrozio svoje zdravlje, sramota. Sve veći pritisak se stavlja na agente a sve više je posla u nedostatku radne snage. Nedovoljna pokrivenost na svim kanalima dovodi do toga da konsantno imamo preveliki obim posla, što je bilo vrlo poražavajuće tokom peak sezone gde smo radili po 60 poziva dnevno bez ikakve dodatne novčane kompenzacije. Pre pola godine su nam uveli agente iz druge zemlje (koju ne smem da spomenem jer sam potpisao NDA) koji nam prave više posla nego što nam pomažu i čije brljotine moramo konstantno da čistimo, što je jedan od većih razloga zašto su neki odlučili da odu iz firme. Plata koja nije u porastu sa inflacijom, koja je bila solidna pre korone ali sada jedva možeš sa njom da preživiš iz meseca u mesec. Pojedine kolege iz drugih departmenta ne podižu tikete ili ne odgovaraju na tikete na vreme, što izaziva dalje probleme sa korisnikom. Korporacija sa fasadom Start Up firme