Dobre stvari: Kolege. I to ne sve.

Loše stvari: Ljudi na visim pozicijama se ne trude da pomognu agentima,naprotiv - tu su postavljeni da sto vise para oduzmu putem breacheva i incidenata. Posao online portira pokusavaju da predstave kao neku nauku, I kada se neki recimo shift manager zalaze za agente - pokusava da popravi I spreci breacheve - izmisle mu neku poziciju da vise ne bude u kontaktu sa agentima u stanici.