Kako je izgledao proces
Posle slanja CV-ja, kontaktirala me je regruterka i poslala mi zadatak koji je trebao da se uradi u roku od 2 dana od dana slanja. Klasični zadaci za Customer Support, analiza podataka i donošenje odluke, koja firma bi po mom mišljenju trebala da ima prioritet u rešavanju tiketa od ponuđenih parmetara, šta bi uradili da želite da obnovite ugovor sa firmom koja vas ignoriše i ne odgovara na vaše mejlove, kako postupiti kad vam stalni klijent traži popust itd. Posle ovog zadatka mi je javljeno da nisam prošla dalje. Trebala su još dva kruga intervjua da budu posle ovog prvog kruga. S obzirom da je mala plata ponuđena na oglasu, i još se radi u dve smene, druga smena je do 23h, deluje mi kao puno cimanja za male pare. Možda je i bolje što nisam prošla.
Pitanja sa intervjua
- Klasična pitanja vezana za klijente, empatiju, rešavanje problema i analiza podataka.