Intervju za customer support poziciju bio je izazovan, budući da sam očekivao bolje razumevanje specifičnosti pozicije od strane hiring menadžera. Nažalost, tokom intervjua nije bilo moguće dobiti konkretnu informaciju o obimu posla, tehnologijama, očekivanjima ili ključnim indikatorima performansi. Hiring menadžeri, koji su predstavljali head of customer care EMEA i menadžera više timova, nisu bili pripremljeni i izgledalo je da nisu bili upoznati sa kompletnim portfolioom proizvoda kompanije. Očekivao sam da će mi biti predstavljeni specifični detalji o poziciji, ali umesto toga, informacije su bile nejasne, a menadžeri nisu bili u stanju da pruže relevantne odgovore na pitanja. Dodatno me iznenadila informacija da je osoba koja me intervjuisala, a već je menadžer, prihvatila dodatna dva tima pored svojih, iako je prethodno rečeno da je cilj pojednostaviti procese. Osim toga, činjenica da su obavili intervju na srpskom jeziku ukazuje na neozbiljan pristup, a ispostavilo se da je isti bio fokusiran na neopravdano postavljene kriterijume iskustva. Naknadno saznanje da je pozicija već bila popunjena, a da je umesto menadžera postavljen samo Team Lead, dodatno je otežalo situaciju. Smatram da je ovakav pristup neprofesionalan i maliciozan, posebno kada su mi na kraju poručili da "pravi menadžer odmah prepoznaje na intervjuu". Kao eksterni kandidat, temeljno sam se pripremio za razgovor i bio spreman na konstruktivan dijalog, ali nažalost, iskustvo je bilo suprotno.