Selekcija nije komplikovana; svodi se na proveru engleskog jezika (ukoliko posedujete iskustvo iz Customer Service od ranije). Kratak period je prošao od prijave do ugovaranja razgovora. Ono što je problematično, i zbog čega nisam prihvatio da nastavim proces selekcije, je izuzetno niska početna plata. Dve suprotnosti su predstavljene: klijent je ekskluzivan i vodeći u svojoj branši, ali početna plata ne može biti viša od xxk dinara. Kada sam rekao da je to izuzetno malo, odgovor je bio da je to za Novi Sad i customer service standard. Međutim, ja sam radio na sličnoj poziciji za 70% više od starta bez iskustva. Takođe, rast plate je na godišnjem nivou od 5% - 10%, što u ovim vremenima nije dovoljno da pokrije ni inflaciju. Dodatan problem je što se potencira rad u kasnijim smenama i vikendima, ali i podsticanje na prekovremeni rad, uz sve to bez tačne odredice koliko često se radi vikendima i u trećim smenama - pod objašnjenjem da se raspored prilagođava nedeljno.