Pozitivno
Ok plate za poziciju, kolicina posla nije strasna mada zavisi od smene i posao nije toliko kompleksan. Radi se jedna smena u koju se dodje i to je to, nema izrabljavanja. Takodje, pozitivne stavke su prva i treca smena. Nije losa firma da se stekne neko IT iskustvo ili da dodjes u smenu, odradis svojih osam sati i iskljucis se, prekovremeno i vikend dezurstvo je adekvatno placeno. Ko ide u developere ili bilo koji drugi deo firme a da nije MSP je samo po sebi pozitivno i u tim delovima firme se ljudi dugo zadrzavaju i mnogo bolje su tretirani.
Zamerke
Zadrzavanje ljudi u MSP delu firme je kratko jer se ljudi tu tretiraju kao da su nize kaste, menadzment ljude gleda sa visine. Postoje pravila ali ona se ne odnose na sve, ljudi koji su duze u firmi ih ne postuju i pokazuju los primer novim kolegama. Naziv pozicije je Cloud Operations Engineer a u stvarnosti treba da se zove Helpdesk Agent ili Windows Administrator jer od operacija ima samo monitoring alat. Ocekuju javljanje na telefon za bilo kakvu vrstu problema, radi se uglavnom na helpdesk problemima pored Office 365 administracije i Azure-a, ima malo Linuksa. Sledeca zamerka je beskoristan security koji svoj posao uvaljuje helpdesku, cita best practices na internetu i implementira stvari koje nemaju veze sa okruzenjem. Druga smena je takodje zamerka jer je atmosfera u njoj toksicna zbog klijenta i kolega koji se trude da sto vise hvataju krivine. Preporuka menadzmentu i HRu ako uopste ovo citaju je da promene naziv pozicije iz Cloud Operations u Helpdesk Agent da bi ljudima bilo jasnije za sta se prijavljuju i sta da ocekuju. Takodje bi bilo lepo da pocnu da cene ljude nebi li se malo duze zadrzali u firmi.
