Kako je izgledao proces
Proces selekcije je bio brz i efikasan. Nakon prijave, prvi korak bio je kratki telefonski intervju sa HR-om, gde su postavljali pitanja o mom prethodnom iskustvu u korisničkoj podršci i komunikacionim veštinama. Zatim je usledio test simulacije razgovora sa korisnikom – dobila sam scenario sa nezadovoljnim korisnikom i trebalo je da rešim problem na profesionalan način. Nakon uspešne simulacije, usledio je razgovor sa menadžerom tima, gde smo diskutovali o radnom okruženju, smenama i očekivanjima od pozicije.
