Posao u WOLT D.O.O.: iskustva zaposlenih

Loše stvari: Pozitivno5 dana kada ste bolesni a da ne morate da donesete bolovanje.ZamerkeNa intervjuu vas lažu da radite baltik ali se ispostavi da radite sve osim baltika, nije da vas menadžment laže nego su nesposobni i nemaju pojma za koji ćete tim da radite. Menadžent vas otvoreno vređa, na kritike vam kažu da lažete i otvoreno prete otkazom. Svako ko je na višoj poziciji je jedva sposoban za egzistenciju a kamoli da budu na toj poziciji. Mušterije mogu da vas vređaju i prete a za opominjanje vam se oduzimaju poeni. Mere vam koliko ste se brzo javili, koliko dugo radite četove i bukvalno sve živo ostal. Team lidovi ne poznaju zakone i pravila firme pa mogu lagano da vam ne daju slobodan dan za slavu koji vam zakonski sledi. Kažu vam da radite smenski ali najčešću smenu koju ćete raditi je od 4pp do 12noću što znači da nećete imati privatan život, smene ne možete da menjate jer mora zakonski 12 sati između da bude a to je nemoguće iskombinovati. Plata je ispod standarda za ovu poziciju. Kolege su zmije koje će da vas sabotiraju. Ne radite za mušterije već za statistiku, ne gleda se dali znate procedure nego koju ocenu vam je mušterija dala i od toga vam zavisi posao, cenzurisaće svaku vašu reč imaćete meetove čak i za stvari koje su vam dobre. Mušterije konstantno besne i ništa ne može da ih zadovolji, spremite se za totalno najgoru grupu ljudi na planeti. Osećaj je ponekad kao da ste u epizodi black mirror. Radite ovde samo ako ste gladni i žedni.

Loše stvari: PozitivnoNemaZamerkeUzasan odnos prema saposlenima. Smene se ne postuju. Nemate godisnji odmor kad zelite vec ko se prvi upise.

Loše stvari: PozitivnoKolegijalan tim, prijateljski odnosi, dobro benefiti i mogućnost rada od kuće.ZamerkePreviše posla, a manje zaposlenih u smeni što izaziva dosta stresa, noćne smene

Loše stvari: PozitivnoMožete raditi od kuće i izbegavati direktan kontakt s ovim cirkusom. Jao da- privatno osiguranje (mada je i ono krajnje limitirajućeg fonda-do 1.000 eura dakle bez operacija ako umireš ?ZamerkeRad u ovoj kompaniji je bio u najpozitivnijem smislu-razočaravajući. Mentalitet je malograđanski, a menadžment se primarno fokusira na sopstvene interese, bez stvarne podrške zaposlenima, ovo je čak i najmanji problem. Tim lideri pokazuju pasivno-agresivno ponašanje i često nipodaštavaju ili vređaju zaposlene, koristeći kombinaciju “korporativnog” jezika i uvredljivih komentara, ironično i veoma kiselo. Radna kultura je odbojna, radna atmosfera je toksično pozotivna, empatija se očekuje, ali se ne pokazuje, a pozitivnih aspekata praktično nema, osim mogućnosti rada od kuće. U početku ljudi mogu delovati fina, ali nakon par meseci prava lica izrone.

Loše stvari: PozitivnoPlata stiže na vreme.ZamerkeRadilo se o support poziciji za finsko tržište, i oni su na mestu, međutim menadžment je iz Srbije. Na mesto tim lidera postavljena osoba nesposobna za tu poziciju koja maltretira pojedince iz tima, i misli da je jako sposobna i pametna. Spletkarenje, pokušaji mobinga upakovani u korpo osmeh i namazanost. Pored toga rasporedi su katastrofalni, balans života i posla nula.

Loše stvari: PozitivnoAtmosfera je okej i benefiti su korektniZamerkeMenadzment je u nekim trenucim jako neorganizovan i neupucen

Loše stvari: PozitivnoPlata za L1 pozicijuZamerkeSlaba mogućnost napredovanja, nedostatak bonusa il benefita za top radnike, ne tolika timska atmosfera

Loše stvari: Kako je izgledao procesNakon drugog razgovora su rekli da ce me obavestiti preko mejla u roku od 5 dana u vezi termina za treci razgovor Proslo je dve nedelje ni traga ni glasa od njih. Slao sam melj HR-u ali niko ne odgovara. Takodje su rekli da bez obzira na to,da li su rezultati pozitivni ili negativni,da ce me svakako obavestiti putem mejla.

Loše stvari: Kako je izgledao procesPrvi krug je grupni intervju sa HR-om, gde se upoznajete sa pozicijom i učestvujete u grupnom zadatku kako bi se procenilo kako se snalazite u simuliranoj situaciji iz oblasti korisničke podrške. Ako prođete u drugi krug, sledi 1 na 1 intervju sa team leadom ili HR-om. Tu dobijate detaljniji opis pozicije, govorite o svom iskustvu, rešavate individualni scenario sa „customerom“ na engleskom i imate priliku da postavite svoja pitanja. Mene su odbili, rekli su mi da su izabrali druge kandidate pre mene.Pitanja sa intervjua Kako biste starijoj osobi objasnili da poruči online preko Wolta (applikacije)

Loše stvari: PozitivnoJedini pozitivni utisak koji sam imala je sam proces apliciranja za posao, intervjua i načina selekcije. Ali to je uglavnom jedini. Dobiješ poziv na intervju, svi su online, traju 30 min, lagani opušteni. Nema 10 krugova pakla, silnih testiranja i večnost u čekanju odgovora. Info sam dobijala maltene na svakih nedelju dana. Ukupno dva intervjua. Brzo sam dobila i odgovor da sam primljena i ovo pohvaljujem jer je u današnje vreme retkost.ZamerkeOnboarding je bio haotičan – tri dana pretrpani informacijama, pa odmah ubačeni u live bez mentorstva i sa minimalnom podrškom. Radimo ogroman workload za tri zemlje, a atmosfera među timovima je neprijateljska i neprofesionalna. Najveći problem je što nakon obuke saopštavaju novi dodatni angažman koji uopšte nije pomenut na intervjuu, što potpuno menja opis i obim posla. Da smo to znali ranije, mnogi od nas se ne bi ni prijavili. Kompanija nam je uzela dva meseca života koja smo mogli potrošiti na traženje adekvatnog posla, umesto da nas drži u zabludi.

Loše stvari: PozitivnoPlata redovna i konkurentna za neki entry level, opcija za povremeni remote rad. Kolege na ovoj poziciji su većinom korektne i uvek su tu da pomognu.ZamerkePosao sam po sebi je monoton, naporan, iscrpljujuć, prostora za bilo kakav razvoj skoro da nema. Konstantni pritisak i veliki obim posla. Radna atmosfera hladna i dehumanizujuća. Menadžment deluje odsutno i neangažovano, problemi se ignorišu i na povratne informacije se ne reaguje. Osećaj sagorevanja dolazi jako brzo. Plata iako konkurentna, nažalost nije srazmerna količini posla i stresa. Ako tražite privremeni posao bez nekog dubljeg smisla, ovo je ok opcija

Loše stvari: PozitivnoRad u kompaniji Wolt kao web dizajner bio je jedno od najinspirativnijih i najproduktivnijih iskustava u mojoj karijeri. Tokom mog angažmana imao sam priliku da radim na raznovrsnim projektima, uključujući redizajn lokalizovanih landing stranica, optimizaciju korisničkog interfejsa za mobilne i desktop korisnike, kao i izradu vizuala za digitalne kampanje. Radna atmosfera bila je izuzetno profesionalna, ali istovremeno prijateljska i podsticajna. Kompanija neguje kulturu otvorene komunikacije, brzog iteriranja i stalnog usavršavanja, što mi je pomoglo da razvijem ne samo tehničke veštine (Figma, HTML/CSS, responsive design), već i sposobnosti timske saradnje i agilnog pristupa projektima.ZamerkeSusreo sam se sa ograničenim prostorom za kreativnost i izražavanje sopstvenih dizajnerskih ideja.

Loše stvari: Kako je izgledao procesPrijava putem sajta, zatim sam dobio email da izaberem datum za interview, mislim da su bila 2 datuma, na intervju nas je bilo 5-6 i prvo smo se svi predstavili a zatim zajedno resavali neke odredjene probleme, tipa sta raditi kada dostavljacu stane auto. Nakon toga sam dobio email da izaberem datum za intervju 1:1 i tu smo pricali vise o samom poslu, poziciji, duznosti, uslovima, da li bi se i sto uklopio, nesto vise o sebi, i tako te stvari. I nakon toga sam dobio poziv.

Loše stvari: Pozitivnoradna atmosfera i kolegijalnost je nešto što mi se najviše sviđa u kompaniji, radno vreme je jako fleksibilno za mene kao part time zaposlenog i mogu da uskladim sve svoje obaveze sa poslom, i uvek izlaze u susret za sve.ZamerkeZa sada ih nemam

Loše stvari: PozitivnoRad u Wolt-u mi stvarno prija jer se oseća da firma vodi računa i o korisnicima i o zaposlenima. Tim u kojem radim je super, uvek neko uskoči ako zapnem, i sve funkcioniše bez stresa. Svaki dan je drugačiji, pa mi nikad nije dosadno, a istovremeno učim dosta o komunikaciji i rešavanju problema. Vrednuje se kad daš svoj maksimum, a dobijamo i konstruktivan feedback koji pomaže da budemo bolji u poslu. Tehnički alati koje koristimo su moderni i olakšavaju rad, što mi baš znači. Takođe, radno vreme je fleksibilno, što mi omogućava da lepo balansiram posao i privatni život. Sve u svemu, osećam se cenjeno i motivisano, i drago mi je što sam deo ovakvog tima.ZamerkeSve u svemu sam zadovoljan, ali naravno da ima stvari koje mogu da budu bolje. Dešava se da informacije između nas agenata nisu uvek usklađene, pa ponekad dolazi do nesporazuma ili duplog posla. Takođe, voleo bih da su prilike za napredovanje češće. Kada je velika gužva, ume da bude poprilično naporno, pa bi dodatna podrška u tim situacijama dosta značila.

Loše stvari: PozitivnoBrzo prolazi vreme dok se posao radi, bonusi vikendom i praznicima Vraćanje u Wolt credita u iznosu od 20% kada se naručuje preko njih.ZamerkeJako loše organizovan tim, ljudi koju su na pozicijama nisu dovoljno kvalifikovani, malograđanski mentalitet, dosta pasivne agresije u timu. Navodno je part time ali mora da se radi 8h, ali manje od 5x nedeljno, iako je poželjno da se radi što više. Navodno mogu da se biraju smene, ali pretenduju da bude sličan broj drugih i prvih smena

Loše stvari: Kako je izgledao procesJako neprofesionalno, nije bilo nikakvih tehničkih pitanja, a osoba koja je vodila razgovor ne zna kako da radi svoj posao kako treba. Kada sam postavio pitanje o plati za ovu poziciju, žena iz HR-a mi je postavila pitanje za koliko bih pristao da radim, što je jako neprofesionalno, jer nismo na pijaci da se prepucavamo. Ipak, rekao sam 800, minimum minimuma. Posle toga je rekla da će javiti ako se odluče za mene i da će biti drugi krug. Sve u svemu, moj utisak je da oni traže nekog ko će da im rinta za džabe. Takođe, znanje je potpuno nebitno, jer nije bilo nikakvih tehničkih pitanja.

Loše stvari: Kako je izgledao procesProces selekcije je bio brz i efikasan. Nakon prijave, prvi korak bio je kratki telefonski intervju sa HR-om, gde su postavljali pitanja o mom prethodnom iskustvu u korisničkoj podršci i komunikacionim veštinama. Zatim je usledio test simulacije razgovora sa korisnikom – dobila sam scenario sa nezadovoljnim korisnikom i trebalo je da rešim problem na profesionalan način. Nakon uspešne simulacije, usledio je razgovor sa menadžerom tima, gde smo diskutovali o radnom okruženju, smenama i očekivanjima od pozicije.

Loše stvari: Kako je izgledao procesPrvo sam poslao CV i bio pozvan na grupni interview, tu je bilo oko 5-6 nas i svako se predstavio, rekao sto se prijavio sta radi u zivotu, hobiji i tako to, kasnije smo resavali neke odredjene situacije zajedno kao tim i tako je zavrsen taj deo. Nakon toga interview jedan na jedan, malo vise o samom poslu i o nama, par pitanja i opis posla. Nakon toga sam dobio poziv da sam primljen.

Loše stvari: PozitivnoRadna atmosfera je dinamična i timska saradnja je na visokom nivou. Kompanija ulaže u obuku i profesionalni razvoj zaposlenih, što mi je pomoglo da brzo savladam sve potrebne veštine. Plata je korektna, a smene su fleksibilne, što omogućava dobar balans između posla i privatnog života. Takođe, benefiti poput besplatnih obroka i popusta na dostavu su Sjajno!ZamerkeEvo odgovora za Wolt Beograd: **Kompanija:** Wolt Beograd **Pozicija:** Customer Support Specialist **Tip zaposlenja:** Full Time **Dužina zaposlenja:** Manje od jedne godine **Pozitivni utisci o kompaniji:** Radna atmosfera je dinamična i timska saradnja je na visokom nivou. Kompanija ulaže u obuku i profesionalni razvoj zaposlenih, što mi je pomoglo da brzo savladam sve potrebne veštine. Plata je korektna, a smene su fleksibilne, što omogućava dobar balans između posla i privatnog života. Takođe, benefiti poput besplatnih obroka i popusta na dostavu su sjajan dodatak. **Zamerke kompaniji:** Tempo rada može biti intenzivan, posebno tokom vikenda i praznika kada je povećan obim narudžbina. Takođe, ponekad se dešava da smene budu neujednačene, pa bi bilo dobro da postoji bolja ravnoteža u rasporedu.