Posao u M PLUS SERBIA: iskustva zaposlenih

Loše stvari: PozitivnoMogućnost rada od kuće, dobar tim, pozitivna radna atmosfera, plaćene obuke i treninziZamerkePrekovremeni rad, teško se napreduje, menadžeri znaju da se dosta mešaju

Loše stvari: Kako je izgledao procesPoslao CV preko oglasa. Prvi razgovor je bio online sa HR-om. Opšta pitanja o iskustvu, motivaciji, dostupnosti, engleskom jeziku. Zatim tehnički intervju (online oko 45-60min). Završni intervju- Fokus na timski rad, pristup rešavanju problema, soft skills.Pitanja sa intervjua Napiši funkciju koja proverava da li je string palindrom? Napiši program koji sortira niz brojeva bez korišćenja ugrađene funkcije? Šta je closure u JavaScript-u?

Loše stvari: Kako je izgledao procesNažalost, moje iskustvo sa kompanijom Mplus tokom procesa zapošljavanja bilo je krajnje neprofesionalno. Nakon što sam aplicirao za jednu poziciju, kontaktirao me je njihov HR predstavnik i zakazao razgovor. Intervju je prošao odlično, uz obostrano pozitivan utisak, a rečeno mi je da ću dobiti povratnu informaciju do kraja te nedelje. Ipak, ni nakon dve nedelje nisam dobio nikakav odgovor. Ista osoba iz HR-a me potom kontaktirala ponovo – ovog puta za potpuno drugu poziciju – ne pokazujući svest da smo već obavili razgovor za prethodnu. To ukazuje na ozbiljan nedostatak interne komunikacije i organizacije. Na kraju sam, bez ikakvog obrazloženja, samo obavešten da nisam prošao selekciju. Ovakav pristup kandidatima, bez transparentnosti i osnovne profesionalne kurtoazije, ostavlja veoma loš utisak. U svaki proces zapošljavanja ulažem vreme, trud i ozbiljnost, što, nažalost, sa druge strane nije bilo uzvraćeno. Iskreno se nadam da će Mplus unaprediti svoj odnos prema kandidatima i u budućnosti pokazati veći nivo poštovanja i profesionalizma.Pitanja sa intervjua Kako biste ustanovili da li je kvar u uredjaju ili u lokalnoj mrezi?

Loše stvari: PozitivnoAko imaš 20 godina bolje nego pumpaZamerkeUgovori se produžavaju na mesec dana, jer se neretko ljudi zapošljavaju samo da se reši nagomilani posao, nakon čega sledi otkaz. Tokom intenzivnog perioda obavezan je prekovremeni rad. Plata je mizerna, a važi za bolje u M Plusu. Postoji bonus, za koji se na svaki način trude da ga ukinu - čak su se hvalili ukidanjem bonusa trudnici. Nestručan menadžment i loša organizacija koja se uvek pravda zahtevima klijenta, a samo dokazuje spremnost da se nauštrb radnika gradi lični imidž kod višeg menadžmenta. Ne postoji plan razvoja veština i karijere, sve se svodi na birokratiju. Kriterijumi su nejasni - ukoliko im se ne dopadaš uvek mogu pronaći nešto da ti zamere, ukoliko im se dopadaš – podsticaće te ka napredovanju uprkos lošem radu. Prisutan je nepotizam, elitistički i patronizujući odnos prema agentima. Iako je posao u potpunosti remote, mogu napredovati samo ljudi koji dolaze u kancelariju = diskriminacija. Kritika/nezadovoljstvo se ne prihvata i svrstava te u 'konfliktne', napreduješ ako si 'yes man'. Na mrežama se prikazuju kao brižni, dok na kompanijske događaje dolaze samo menadžeri+ulizice. Drugi ne žele da troše slobodno vreme i novac u okruženju gde nisu cenjeni, da bi firma gradila imidž. Mnogi (ex)zaposleni imaju loše iskustvo ali neće podeliti iz straha ili želje da zaborave. Radnici se tretiraju kao potrošna roba koja treba da bude zahvalna što je uopšte zaposlena.

Loše stvari: PozitivnoSamo odgovor nakon intervjua.ZamerkePlate preniske, doslovno prezivljavanje. Ne ceni se znanje jezika kao ni tehnicke vestine. Ne postoji mogucnost napretka, kao ni bonusi, svi smo isti bez obzira na znanje i trud. Za obroke za mesec dana se isplacuje toliko da mozes maksimum 3 dana da kupis obrok u kantini u firmi. Sve se gleda u milisekundu, a uslovi nikakvi! Smene lose.

Loše stvari: PozitivnoKolege su fine, prilike za internacionalna poznanstva su brojne. Za radnike korisničke podrške stvarno je super vajb i dobri su uslovi. Ja sam svoju priču sa firmom počela kao radnica korisničke, pa sam napredovala u marketing. Generalno je dobar vajb u kancu.ZamerkePovremeno bez nekog većeg razloga menadžment vrši pritisak i stvara tenziju. Forsiranje rada iz kancelarije je bilo nepotrebno.

Loše stvari: PozitivnoEventualno bih mogao da izdvojim to što se lift nikada nije pokvario.ZamerkeOvo je firma koja najbezobraznije pokušava da uštedi svaki dinar na svojim zaposlenima. Diču se time da plata nikada ne kasni, uvredljivo zapostavljajući činjenicu da sve svoje radnike plaćaju sićom. Očekivanja od zaposlenih su generalno jeziva i dehumanizujuća, uslovi za bonus su sve veći, dok zauzvrat ne nude gotovo ništa. Pokušavaju raznim trikovima da privuku nove radnike, nedavno su organizovali *drum roll* Mplus Olimpijadu, sve sa ciljem da na društvenim mrežama kreiraju sliku srećnog radnika, dok na tim eminentnim manifestacijama uglavnom dolaze ljudi na višim pozicijama kojima je posao da brane interese firme, a ne zaposlenih. Prisutni su tu i nepotizam, elitizam, mikromenadžment i večito gaslajtovanje. Naveo bih sledeći primer koji paradigmatično oslikava sav besmisao Mplusa. Promovišu se na društvenim mrežama uz pitanje "Are you a foodie?" kao da firma nudi obroke ili grickalice, dok u realnosti tako nešto ne postoji. Foodie smo svi, gladni poštovanja, reda, transparentnosti, a bogami i novca.

Loše stvari: PozitivnoPlata na ovom projektu korektna. Kolege korektne. Oprema zadovoljavajuća.ZamerkeBonusi ne postoje. Napredovanje (iznad L1) nije moguće. Nesposobnost da zadrže klijenta duži niz godina.

Loše stvari: Kako je izgledao procesNakon apliciranja na sajtu, pozvali su me veoma brzo, nakon nepunih sat vremena. Predstavili ukratko kompaniju. Zakazali smo intervju. Razgovor na intervjuu je trajao nekih pola sata, uključivao je više nas koji smo aplicirali za istu poziciju. Opet je predstavnik HR predstavio kompaniju. Mi smo sebe predstavlajli takođe. Mali deo intevjua je bio na engleskom jeziku. Rečeno nam je da ćemo dobiti povratnu informaciju nakon 2 nedelje, međutim niko se nije javio nakon tog perioda. Možda je bolje što me nisu pozvali s obzirom mnogobroje negativne komentare koje možete pročitati.Pitanja sa intervjua Zbog čega ste aplicirali za ovaj posao

Loše stvari: PozitivnoKolege su super. Plata ne kasni. I nije jedna od onih robovlasnickih outsourcing firmi.ZamerkeMenadzment varira od kampanje do kampanje. Rekte povisice.

Loše stvari: PozitivnoPrijatni ljudi, kolegijalnost na nivou.ZamerkeOrganizacija smena po potrebi špiceva. Nedostatak ljudi.

Loše stvari: PozitivnoPlata stiže na vreme i bukvalno to je to.ZamerkeUff... Odakle početi. 1. Mikro menadžment na next level, kad treba da vam se zameri na radu tu kreću od senior agenata do qa do team lead a do lika koji nisi znao da uopšte postoji. Kad ti treba pomoć nikoga nema da ti pomogne ili budu samo u fazonu IDK. Najgore je što ti micromanadžuju šta smeš a šta ne smeš da kažeš, koje reči smeš a ne smeš da upotrebljavaš a niko međusobno ne može da se dogovori šta smeš a šta ne smeš pa onda ti nagađajj. 2. Plata je stvarno bedna za količinu rada, nonstop si za kompom imaš 2 pauze i njih koristiš za wc jer van pauza nemaš vremena da odeš u wc, ako nisi prisutan ispred kompa neko te odmah kontaktira da vidi zašto nisi toliko i toliko minuta tu. Za ovoliku količinu posla je naravno kriva kompanija zbog nedostatka radne snage. 3. Greške ti se ne opraštaju. Čak i kad nemaš pojma da nešto nisi smeo jer te niko nije obavestio ili si dezinformisan udaraju ti negativne poene, qa ti bukvalno skida poene za neke gluposti. Da ne pričam o korisnicima koji su konstantno nezadovoljan i konstantno vređanje i psovanje od strane istih. Sve u svemu izbegavate.

Loše stvari: PozitivnoRedovna plataZamerkeVELIKO RAZOCARENJE! Ne prihvatajte nikakve poslove preko mplusa vezane za NCR, jer necete dobiti nikakvu podrsku. Za vas nece postojati HR niti bilo kakva podrska, ne mozete ni za sta da im se obratite, rade kako im kazu, sta god da ih pitate, vrte vas u krug. Treba vam milion odobrenja i za 1 slobodan dan kamoli nesto drugo. Firma koja sluzi kako bi se NCR lakse otarasio radnika i kako nd bi preuzeo nikakvu odgovornost.

Loše stvari: PozitivnoPlata je svakog 10og u mesecu.ZamerkeZa rad na srpskom jeziku,.plsta operatera je minimalac. Pritom vam ocenjuju pozive, kaznjavaju eventualne greske, godisnji odmor pisete godinu dana pre. Nema 13 te plate niti nekakvih bonusa.

Loše stvari: PozitivnoPlata uvek na vreme, kolege su dobre, tim leas uvek tu da pomogne i da ti izađe u susret.ZamerkePlata se čeka između 1. I 10. U mesecu i nikad nije istog dana. Osim toga korektala skroz.

Loše stvari: PozitivnoJedino za "pohvalu" je sto plata stize na vremeZamerkeGore nego u drzavnoj firmi.. samo preko veze unapredjenja i to ocigledni prijatelji i rodbina od TL-a. Najgori sloj ljudi je trenutno na vrhu svakog projetka i tako ce ostati jer se guraju nesposobni ljudi putem nepotizma. Radili smo preko godinu dana sa velikim manjkom ljudi na koji nismo dobili odgovor svo to vreme, da bi u trenutku kada je backlog postao nerealan, onda odjednom moze tim da se trostruko uvelica. ZA IZBEGAVANJE!

Loše stvari: Kako je izgledao procesŽelim da podelim svoje pozitivno iskustvo sa intervjua za poziciju u M Plus Serbia timu. Pre svega, želim da istaknem profesionalan i prijatan pristup HR tima i Team Leader-a. Intervju je bio odlično organizovan i imao je dve faze: 1. Razgovor sa HR-om: Ovaj deo je bio posvećen upoznavanju, mom predstavljanju i opuštenoj razmeni informacija o mom iskustvu i veštinama. Veoma prijatan i motivišući razgovor. 2. Tehnički intervju sa team leader-om: Fokus je bio na stručnim pitanjima vezanim za podršku i različite situacije koje se mogu desiti u svakodnevnom radu. Pitanja su bila praktična i usmerena na način rešavanja problema. Ono što me oduševilo jeste atmosfera tokom razgovora – otvorena, profesionalna i prijateljska. Još uvek čekam odgovor, ali moram da istaknem koliko je ovaj proces bio korektan i dobro organizovan. Hvala timu M Plus Serbia na prilici!

Loše stvari: PozitivnoRedovna plata, isplata godisnjegZamerkeObim posla koji se zahteva od zaposlenog je prevelik. Moguce je sve nauciti, postici targete uz veliku muku, napor, sanjanje zelenih autobusa i polupismenih korisnika, koji su vecito nezadovoljni. Najvise im zameram to sto sam kao agent sa dobrim rezultatima bila tako bedno obavestena da mi ipak nece produziti ugovor. Toliko o postovanju agenata, a i o postovanju truda i rada. Sto se tice team lead-a, dva clana su divni ljudi, oboje. Druga dva ne zasluzuju tu poziciju. Sto se tice ostalih nadredjenih, tacnije RTO, vrlo korektni. Sve u svemu, agenti se u ovoj kompaniji posmatraju kao potrosna roba.

Loše stvari: Pozitivnonema sta tu pozitivno ni profesijonalnom ni ljudskom deoZamerkeOrganizacija nepostojeca TL ..?? Who?What? Klinci sto nemaju poijima osnovne komunikacije, sto su mozda zaposleni po prvi put u zivotu bez iskustva i bez minimalne poslovne kulture..HR bolje da ga nema. Napreduju samo ti koji se druze s nadleznima a znanje uopste nebitno, neprihvatljivo!poteskoce svakodnevne, zamerke oko tvog rada a bez objasnjenje konkretno, stizanje targete NEMOGUCE APSOLUTNO NEMOGUCE! Komunikacija izmedju nas robovi i nadlezni NEPOSTOJACE..Firma uopste nema u vidu radnik i njegovu mentalnu stabilnost, stres level i burnout znaci nista i ne zanima nemaju razumevanje ni ljudskost a ni kapacitete da bi bili na te pozicije . TL koji te zovu na slobodne dane i traze ti da udjes po 4 sata u smeni sto ima puno posla, a znaju da te zovu i da ti se deru na telefonu alo pazi deru se..jer od tebe su ocekivali MNOGO VISE!!!Ma mnogo vise sta..kako? Apsolutno ljudi ako vidite oglas ma da koliko vam je tesko je ste vrv bez posla, znaci BEZITE, NE PRIJAVLJUTE SE, plate su zaista mizerne tako da bolje sedite kod kuce ovde ce samo da vam pojedu dzigere i da vam zivce kidaju!

Loše stvari: PozitivnoNe postoje, sve sto su do sada pisali u ovoj sekciji ostali bivsi zapsoleni je minimum minimuma, tako da to nisu pozitivne stvari, cak ni ono minimalno nije postojalo u ovoj firmiZamerkeZa koji god segment bih se uhvatila, sve je NULA. Posla previse, toliko da ne stignes do wca da odes, gledaju minut vise dal si koristio pauzu za wc; premale plate za kolicinu posla i stres, ne postoji mogucnost napredovanja osim ako nisi dobar sa nadleznima. Unapredjuvali su ljude koji su bili zaposleni najmanje i ne znaju da rade posao i da vode tim. Ocekuju neke rezlutate, a procedure su takve da je to nemoguce ostvariti i da klijenti ne mogu biti zadovoljni, tako da je to ogledalo nadleznih i njihovog zalaganja u procedure i poboljsanje posla, a ne zaposlenih, jer oni samo prate procedure. Team lideri su dno dna, tretiraju zaposlene kao stoku i robove, misle da ako su dosli na tu poziciju preko nekoga mogu da prete otkazom, a ne znaju osnove komunikacije, ponasanja i slicno. Misle da treba da trpimo izivljavanja od klijenata a i nadleznih iz firme. HR ne znam cemu sluzi, osim da primaju platu, isto tako i za svaku drugu nadleznu osobu. SVE U SVEMU DNO DNA